Équipes

Modèle : Flux interfonctionnel

Des couloirs qui montrent qui réalise chaque étape d’un processus

Contenu du modèle

Nœuds: 9
Packs: BPMNLogigramme
Catégorie: Équipes

Fonctionne avec l’offre Free : 15 nœuds de diagramme + 150 notes, textes, autocollants et sujets de carte mentale par diagramme.

Un logigramme interfonctionnel montre non seulement les étapes d’un processus, mais aussi qui porte chacune d’elles. Ce modèle utilise trois couloirs, client, ventes et opérations, et suit une commande depuis sa passation jusqu’à sa réception, avec une décision lorsqu’un article est en rupture de stock.

Chaque étape se trouve dans le couloir de l’équipe responsable, si bien que les passages de relais apparaissent comme des flèches qui franchissent une frontière de couloir. C’est souvent là que se cachent retards et erreurs. Renommez les couloirs selon vos services, remplacez les étapes de commande par votre processus et ajoutez des décisions partout où le chemin se divise.

Quand l’utiliser

Documenter un processus qui implique plusieurs équipes ou services.
Repérer les passages de relais et les goulets d’étranglement avant de changer un flux de travail.
Accueillir de nouveaux collaborateurs qui doivent savoir qui fait quoi.
S’accorder sur les responsabilités avec un partenaire ou un client.

Mode d’emploi

Renommez les couloirs selon les équipes, rôles ou systèmes concernés, et ajoutez ou supprimez des couloirs au besoin.
Remplacez les étapes d’exemple par votre processus en gardant chaque étape dans le couloir de son responsable.
Ajoutez des losanges de décision là où le flux se sépare et nommez les flèches sortantes, par exemple oui et non.
Parcourez le flux avec chaque équipe, corrigez les passages de relais problématiques et partagez la version finale.

Questions

S’agit-il d’un diagramme BPMN ?

Il utilise des pools BPMN comme couloirs et des formes de logigramme pour les étapes et les décisions, il se lit donc comme un logigramme familier. Si votre processus l’exige, ajoutez depuis la bibliothèque des tâches, événements et passerelles BPMN.

Quelle différence entre un logigramme et un diagramme en couloirs ?

Un logigramme simple montre l’ordre des étapes. Un diagramme en couloirs ajoute la responsabilité : chaque couloir est une personne, une équipe ou un système, ce qui montre qui réalise chaque étape et où le travail change de mains.

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