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UX et marketing

Modèle : Entonnoir AARRR

Métriques pirates : acquisition, activation, rétention, recommandation, revenu

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Aperçu du modèle Entonnoir AARRR

Contenu du modèle

Nœuds
13
Packs
BaseInfographie
Catégorie
UX et marketing

Fonctionne avec l’offre Free : 15 nœuds de diagramme + 150 notes, textes, autocollants et sujets de carte mentale par diagramme.

L’entonnoir AARRR, aussi appelé métriques pirates, découpe la croissance en cinq étapes : acquisition, activation, rétention, recommandation et revenu. Ce modèle dessine l’entonnoir sous forme de cinq barres, avec une carte de métrique à côté de chaque étape et une note d’astuce pour garder l’équipe concentrée.

Les chiffres d’exemple décrivent un produit à dix mille visiteurs par mois avec une baisse typique à chaque étape. Remplacez-les par les vôtres et la plus grosse fuite apparaît aussitôt. C’est généralement là qu’il faut placer la prochaine expérience, plutôt que de dépenser davantage en acquisition.

Quand l’utiliser

  • Passer en revue les métriques de croissance en réunion hebdomadaire ou mensuelle.
  • Choisir la partie de l’entonnoir à améliorer en priorité.
  • Expliquer les métriques produit à une nouvelle recrue ou à un investisseur.
  • Planifier des expériences pour une équipe marketing ou produit.

Mode d’emploi

  1. Remplacez les valeurs d’exemple par vos chiffres actuels pour chaque étape.

  2. Modifiez les libellés des métriques selon votre définition de l’activation, de la rétention et des autres étapes.

  3. Mettez en avant l’étape où la baisse est la plus forte et ajoutez des notes avec les expériences à tenter.

  4. Enregistrez une version nommée chaque mois pour comparer l’entonnoir dans le temps. Free conserve jusqu’à 3 versions nommées par diagramme ; Pro garde un historique plus long.

Questions

Que signifie AARRR ?

Acquisition, activation, retention, referral et revenue, soit acquisition, activation, rétention, recommandation et revenu. Le cadre a été popularisé par Dave McClure comme moyen simple pour les startups de suivre tout le cycle de vie client.

L’entonnoir calcule-t-il les chiffres pour moi ?

Non. Le modèle est une mise en page visuelle ; vous saisissez les chiffres de votre outil d’analyse. Garder une version nommée par mois vous donne un historique simple sans tableau de bord supplémentaire ; sur Free, il compte jusqu’à 3 versions nommées par diagramme.

L’entonnoir AARRR est-il réservé aux startups ?

Non. Tout produit où les gens passent d’une première visite au paiement, y compris les logiciels B2B et les outils internes, peut l’utiliser, à condition que l’équipe s’accorde sur le sens de chaque étape.

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