Menschen

Vorlage: Funktionsübergreifender Ablauf

Swimlanes zeigen, wer welchen Prozessschritt übernimmt

Was drinsteckt

Nodes: 9
Packs: BPMNFlussdiagramm
Kategorie: Menschen

Funktioniert im Free-Tarif: 15 Diagramm-Nodes + 150 Notizen, Texte, Sticker & Mindmap-Themen pro Diagramm.

Ein funktionsübergreifendes Flussdiagramm zeigt nicht nur die Schritte eines Prozesses, sondern auch, wem jeder Schritt gehört. Diese Vorlage nutzt drei Swimlanes, Kunde, Vertrieb und Betrieb, und verfolgt eine Bestellung vom Eingang bis zur Zustellung, einschließlich einer Entscheidung, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist.

Jeder Schritt liegt in der Lane des verantwortlichen Teams, sodass Übergaben als Pfeile sichtbar werden, die eine Lane-Grenze überqueren. Genau dort verstecken sich meist Verzögerungen und Fehler. Benennen Sie die Lanes nach Ihren Abteilungen, ersetzen Sie die Bestellschritte durch Ihren Prozess und ergänzen Sie Entscheidungen überall dort, wo sich der Weg teilt.

Wann sie passt

Einen Prozess dokumentieren, an dem mehrere Teams oder Abteilungen beteiligt sind.
Übergaben und Engpässe finden, bevor Sie einen Arbeitsablauf ändern.
Neue Mitarbeitende einarbeiten, die wissen müssen, wer was tut.
Zuständigkeiten mit einem Partner oder Kunden abstimmen.

So gehen Sie vor

Benennen Sie die Lanes nach den beteiligten Teams, Rollen oder Systemen und fügen Sie nach Bedarf Lanes hinzu oder entfernen Sie welche.
Ersetzen Sie die Beispielschritte durch Ihren Prozess und lassen Sie jeden Schritt in der Lane seiner verantwortlichen Stelle.
Fügen Sie Entscheidungsrauten dort ein, wo sich der Ablauf verzweigt, und beschriften Sie die ausgehenden Pfeile, etwa mit Ja und Nein.
Gehen Sie den Ablauf mit jedem Team durch, beheben Sie problematische Übergaben und teilen Sie die finale Version.

Fragen

Ist das ein BPMN-Diagramm?

Es nutzt BPMN-Pools als Swimlanes und Flussdiagramm-Formen für Schritte und Entscheidungen, sodass es sich wie ein vertrautes Flussdiagramm liest. Braucht Ihr Prozess mehr, fügen Sie BPMN-Aufgaben, -Ereignisse und -Gateways aus der Bibliothek hinzu.

Was ist der Unterschied zwischen Flussdiagramm und Swimlane-Diagramm?

Ein einfaches Flussdiagramm zeigt die Reihenfolge der Schritte. Ein Swimlane-Diagramm ergänzt die Zuständigkeit: Jede Lane ist eine Person, ein Team oder ein System, sodass Sie sehen, wer welchen Schritt erledigt und wo Arbeit übergeben wird.