テンプレートの中身
- ノード数
- 9
- パック
- BPMNフローチャート
- カテゴリ
- チーム
Free プランで使えます：ダイアグラムあたり 15 ノード＋メモ・テキスト・ステッカー・マインドマップのトピック 150。
部門横断フローチャートは、プロセスの手順だけでなく、それぞれの手順を誰が担うのかも示します。このテンプレートは顧客、営業、オペレーションの3本のスイムレーンを使い、注文が出されてから受け取られるまでを追います。在庫がない場合の分岐も含まれています。
各手順は担当チームのレーンに置かれるので、受け渡しはレーンの境界をまたぐ矢印として見えるようになります。遅れやミスはたいていそこに潜んでいます。レーンを自社の部門名に変え、注文の手順を自分たちのプロセスに置き換え、道が分かれる場所に分岐を加えてください。
使いどころ
- 複数のチームや部門がかかわるプロセスを文書化するとき。
- ワークフローを変える前に、受け渡しやボトルネックを見つけるとき。
- 誰が何をするのかを知る必要がある新しいメンバーを迎えるとき。
- パートナーや顧客と役割分担をすり合わせるとき。
使い方
レーンの名前を関係するチーム、役割、システムに変え、必要に応じてレーンを追加・削除します。
サンプルの手順を自分たちのプロセスに置き換え、各手順を担当者のレーンに置いたままにします。
フローが分かれる場所にひし形の判断を追加し、出ていく矢印にはい・いいえなどのラベルを付けます。
各チームとフローを一緒にたどり、問題のある受け渡しを直して、完成版を共有します。
よくある質問
これは BPMN のダイアグラムですか？
BPMN のプールをスイムレーンとして使い、手順と判断にはフローチャートの図形を使っているため、なじみのあるフローチャートのように読めます。プロセスに必要なら、ライブラリから BPMN のタスク、イベント、ゲートウェイを追加できます。
フローチャートとスイムレーン図の違いは何ですか？
通常のフローチャートは手順の順番を示します。スイムレーン図はそこに担当を加えます。各レーンは人、チーム、システムを表すので、誰がどの手順を行い、どこで仕事が受け渡されるかがわかります。
