Funil AARRR
Métricas piratas: aquisição, ativação, retenção, indicação, receita
13 nós
- Básico
- Infográfico
UX e marketing
Modelo: Fluxo do usuário
Telas e decisões da primeira visita até o painel
O que vem no modelo
- Nós
- 11
- Packs
- FluxogramaWireframe
- Categoria
- UX e marketing
Funciona no plano Free: 15 nós de diagrama + 150 notas, textos, figurinhas e tópicos de mapa mental por diagrama.
Um fluxo do usuário mapeia as telas que uma pessoa vê e as escolhas que faz a caminho de um objetivo. Este modelo acompanha uma primeira visita, da abertura do app até chegar ao painel, com uma tela de boas-vindas, uma decisão sobre se o usuário já tem conta e telas separadas de cadastro e login.
As telas são wireframes simples com controles de verdade, então o fluxo mostra o que o usuário vê além de para onde ele vai. Adicione os estados de erro, o caminho de senha esquecida ou as etapas de onboarding que o seu produto precisa, e revise o fluxo com design e engenharia antes que alguém construa as telas.
Quando usar
- Desenhar uma nova funcionalidade ou fluxo de onboarding antes dos mockups detalhados.
- Revisar uma jornada existente para encontrar becos sem saída e etapas desnecessárias.
- Explicar um fluxo para desenvolvedores, testadores ou o time de suporte.
- Comparar duas versões de um cadastro ou de um checkout.
Como usar
Renomeie os pontos de início e fim de acordo com o objetivo que você está desenhando.
Edite as telas de wireframe e adicione uma tela para cada etapa que o usuário vê.
Adicione decisões onde o caminho se divide e rotule cada seta com a condição que leva até ali.
Inclua casos de erro e situações extremas, e depois compartilhe o fluxo para revisão ou exporte-o para um documento de design.
Perguntas
Preciso de uma ferramenta de design separada para as telas?
Para um fluxo, não. O pack de wireframe tem telas, botões, campos de entrada e elementos de navegação suficientes para mostrar a estrutura. Passe para uma ferramenta de design quando precisar de visual no nível do pixel.
Qual a diferença entre fluxo do usuário e mapa da jornada do cliente?
Um fluxo do usuário trata das telas e decisões dentro de um produto. Um mapa da jornada cobre a experiência mais ampla ao longo do tempo, incluindo sentimentos e pontos de contato fora do produto.
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